그래비티는 이용요금을 매달(또는 1년) 바로 결제받는 구독 서비스입니다. 포인트·충전금 같은 선불 금액은 받지 않습니다. 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 처리는 그래비티가 진행합니다.
1. 이용요금과 결제
| 요금(계정 1개 기준) | FREE 0원(직원 3명) · STANDARD 월 3,000원(직원 5명) · ENTERPRISE 월 9,000원(직원 10명 포함, 11번째부터 1인당 월 1,000원) · ENTERPRISE 1년 선결제 100,000원(직원 10명 포함) 모두 부가세(VAT) 별도이며, 결제 화면에는 부가세를 포함한 최종 금액을 표시합니다. 예) STANDARD 3,000원 + 부가세 300원 = 3,300원 |
|---|---|
| 결제수단 | 신용·체크카드 자동결제(정기결제), 가상계좌 — 결제대행 (주)케이지이니시스 |
| 결제일 | 유료 요금제로 처음 바꾼 날. 이후 매달(1년 선결제는 매년) 같은 날 결제하며, 그 달에 같은 날이 없으면 말일에 결제합니다. |
| 직원 수 기준 | 결제일 시점에 재직 중인 직원 수로 계산합니다. 기간 중에 늘어난 인원은 다음 결제일에 반영합니다. 1년 선결제(ENTERPRISE)는 10명을 넘는 인원만큼 매달 결제일에 1인당 1,000원(VAT 별도)을 따로 결제합니다. |
| 증빙 | 카드 결제는 카드 매출전표, 가상계좌는 현금영수증(지출증빙) 또는 세금계산서를 발급합니다. |
2. 자동결제와 미리 알림
- 무료에서 유료로 바뀌거나 이용요금이 오를 때는 미리 알리고 동의를 받습니다.
- 카드 자동결제가 실패하면 알려 드리고 1일·3일·7일째에 다시 결제를 시도합니다. 가상계좌는 결제일에 청구서가 만들어지며 관리 화면에서 계좌를 받아 입금하면 됩니다.
- 결제일로부터 7일이 지나도록 결제되지 않으면 서비스가 보기 전용으로 바뀌고(직원 출결 기록은 계속 쌓입니다), 30일이 지나면 정지될 수 있습니다. 결제하면 바로 다시 열립니다.
3. 요금제 바꾸기
| 올리기 | 바로 적용합니다. 이번 이용 기간의 남은 날만큼 차액을 일할로 계산해 바로 결제합니다(원 단위 미만 버림). 차액 = (새 요금 − 지금 요금) × 남은 일수 ÷ 이번 기간 일수 예) 10월 1일에 STANDARD(3,000원)를 결제하고 10월 16일 ENTERPRISE(9,000원)로 올리면: (9,000 − 3,000) × 16일 ÷ 31일 = 3,096원 + 부가세 309원 = 3,405원. 11월 1일부터는 9,000원(VAT 별도)입니다. |
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| 1년 선결제로 바꾸기 | 바로 새 1년 기간이 시작되며, 지금 요금제의 남은 기간 금액을 일할로 빼고 결제합니다. |
| 내리기 | 다음 결제일부터 적용합니다. 그때까지는 지금 요금제를 그대로 이용하며, 내린 것에 대한 환불은 없습니다. FREE로 내릴 때 직원이 3명을 넘으면 먼저 정리해야 하며, FREE는 출결 자료를 60일만 보관합니다. |
4. 해지
- 관리 화면의 [해지] 버튼으로 언제든 바로 해지할 수 있습니다. 전화·메일로 요청하셔도 됩니다.
- 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 이용하고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 기간이 끝나면 FREE로 바뀝니다.
5. 환불
| 결제 후 7일 이내 | 유료 기능을 이용하지 않았다면 전액 환불합니다(청약철회). |
|---|---|
| 월 결제 중도 해지 | 이번 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 남은 기간 금액은 환불하지 않습니다. |
| 1년 선결제 중도 해지 | 환불액 = 결제한 금액 − (이용한 개월 수 × 월 정가 9,000원 + 부가세). 시작한 달은 한 달로 셉니다. 계산 결과가 0원 이하이면 환불액은 없습니다. 예) 110,000원(부가세 포함)을 결제하고 3개월째에 해지: 110,000 − 3 × 9,900 = 80,300원 환불 |
| 그래비티 잘못으로 이용하지 못한 경우 | 이용하지 못한 기간만큼 일할로 환불하거나 다음 결제에서 빼 드립니다. |
6. 환불 방법과 기간
| 카드 결제 | 결제한 카드의 승인을 취소합니다. 카드사에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다. |
|---|---|
| 가상계좌 결제 | 가상계좌는 카드처럼 취소할 수 없어, 이용자가 알려 준 본인 명의 계좌로 송금합니다. 요청 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 돌려드립니다. |
| 신청 방법 | 관리 화면 또는 아래 연락처로 요청해 주세요. |
7. 민원 처리
모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 그래비티에서 진행합니다.
| 상호 | 그래비티 |
|---|---|
| 민원 담당자 | 이우진 |
| 대표전화 | 0505-442-1004 |
| 이메일 | contact@grav-biz.com |
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